Zásady vrácení peněz
ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Eliška Praha
VRÁCENÍ ZBOŽÍ NENÍ ZDARMA — NÁKLADY NA DOPRAVU SI HRADÍ ZÁKAZNÍK
POLITIKA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Mohu vrátit svoji objednávku?
Ano, je to možné. Pokud nejste s objednanými produkty spokojeni, máte možnost je vrátit do 30 dnů od převzetí. Aby byla vrácená objednávka přijata, musí splňovat všechny následující podmínky:
- Objednávka stále obsahuje všechny příslušné díly a součásti a balení dorazilo přesně tak, jak byl produkt odeslán.
- Je zřejmé, že s produktem bylo zacházeno běžným způsobem. Poškození způsobené nedbalým zacházením je z vrácení vyloučeno.
- Produkty, u kterých je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.
- Vada produktu byla nahlášena bezprostředně po jeho převzetí.
- Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu spojené s vrácením zboží.
- Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou splněny všechny podmínky, bude v této lhůtě oficiálně potvrzeno.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno naší vinou.
JAK VRÁTIT OBJEDNÁVKU
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle následujících kroků a zahajte proces vrácení:
1. E-mail Zašlete e-mail na adresu: contact@eliskaprahastore.com s předmětem „Žádost o vrácení zboží".
2. Informace Ujistěte se, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, důvod žádosti o vrácení, fotografii produktu v případě poškození, jméno a příjmení zákazníka a adresu zákazníka.
3. Vyčkejte Budeme vás kontaktovat a poskytneme vám správnou adresu pro vrácení zboží. Neposílejte produkt zpět odesílateli — vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám zašleme.
4. Odeslání Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu spojené s vrácením produktu do našeho centrálního skladu v Asii.
NIKDY neposílejte vrácené zboží zpět odesílateli — vždy vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme.
A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, pokud je spotřebitelem fyzická osoba uzavírající právní jednání za účelem, který nelze převážně přičítat její obchodní ani samostatné výdělečné činnosti.
Lhůta pro odstoupení
Lhůta pro odstoupení: 14 dní od dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba převzali poslední produkty
Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovány okamžitě po jejich zadání. Z tohoto důvodu není možné přerušit proces odeslání až do doručení. Vrácení peněz není možné po převzetí produktů, aniž by byly vráceny.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte (Eliška Praha) informovat jednoznačným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí od této smlouvy odstoupit. Odstoupení je dokončeno v okamžiku, kdy obdržíme vrácené produkty. Náklady na vrácení produktů nese kupující.
Objednávky na cestě
Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou odesílány z Asie, mohou nastat delší přepravní doby, nad kterými nemáme kontrolu. Pokud jsou produkty již na cestě, odstoupení od smlouvy není možné. Počkejte prosím, až produkty obdržíte, a poté je vraťte. O svém odstoupení nás můžete informovat předem.
Abychom zajistili co nejrychlejší vyřízení vrácení zboží, žádáme vás o zaslání potvrzení o odeslání ihned poté, co je produkt vrácen.
DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Co vracíme
- Všechny přijaté platby
- S výjimkou dodatečných nákladů na dopravu
- Vrácení peněz nejpozději do 14 dnů
- Stejným způsobem platby, jaký byl použit
Co NEVRACÍME
- Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží
- Dodatečné náklady na dopravu (při volbě dražšího způsobu doručení)
- Škody způsobené nesprávným zacházením
Vrácení peněz je zpracováno po převzetí a kontrole produktů.
VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.
Kontaktní údaje:
Eliška Praha Web: eliskaprahastore.com E-mail: contact@eliskaprahastore.com Adresa: Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong